POINTS
NOS OFFRES &
ENGAGEMENTS
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PÉRIODE COVID-19
Période Post Covid-19, comment voyager à nouveau sereinement
Vous avez envie de voyager depuis la fin du confinement et la réouverture des frontières ?
Oui vous avez besoin d’évasion, mais vous avez des craintes sur le respect des mesures sanitaires,
les conditions d’entrée au Maroc et sur l’impact que cela aura sur votre expérience de voyage.
Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions, et pour vous tenir informé régulièrement
des nouvelles mesures prises par le gouvernement et les régions du Maroc.
Sans oublier nos engagements encore plus soutenus en cette période.
Frontières ouvertes
NOS ENGAGEMENTS : Prendre soin de nos clients !
UNE ASSISTANCE
7j / 24H
Notre petite équipe est toujours à votre disposition avant, pendant et après le voyage. Un n° de téléphone et WhatsApp est à votre disposition pour communiquer rapidement avec nous, quelque soit le jour et l’heure (uniquement traitement des urgences la nuit).
Nous vous informons également régulièrement de l’évolution de la situation sanitaire au Maroc, afin de vous garantir un voyage serein.
Quand vous optez pour un voyage avec guide ou chauffeur, celui-ci est votre 1er interlocuteur et prend soin de vous accompagner et de répondre à vos questions.
Ecoute, réactivité, entraide… Nous ne laissons pas nos clients tant qu’ils ne sont pas dans l’avion de retour. En cas de fermeture des frontières et de reconfinement, nous vous aidons à trouver un logement et un transport (assistance sans frais, logement et repas à prendre en charge).
Le petit plus de passer par une agence de voyage.
UN REPORT DE VOYAGE
SANS FRAIS SUR 18 MOIS
En ces temps imprévisibles ou l’évolution de la pandémie se mesure au jour le jour (ou presque), nous nous engageons à reporter sans frais votre voyage qui n’aurait pu avoir lieu pour un motif de force majeure (ni du fait de l’agence, ni de votre fait).
Et ce quelque soit l’échéance, 1 semaine ou 1 jour avant le voyage comme pendant votre séjour (sur les prestations non réalisées).
Nous vous émettrons un avoir, valable 18 mois, sur un voyage identique, à la date de votre choix, hors période Nouvel an. Notre petite taille d’agence nous permet d’être flexible et de toujours trouver un accord gagnant-gagnant.
Nous nous engageons à communiquer régulièrement avec vous pour reprogrammer dans les meilleurs conditions votre voyage.
Et si le voyage devait être reporté une 2e fois ? Nous le reporterons à nouveau sans frais, dans les cas de force majeure.
Une inquiétude sur la pérennité de notre agence ? Sachez que nous disposons d’un fond de garantie auprès du Ministère du Tourisme marocain qui est utilisé pour rembourser les clients en cours en cas de fermeture ou de situation financière dégradée.
Et si vous êtes passé par une agence intermédiaire en Europe, celle-ci garantie aussi ses clients.
NETTOYAGE & DISTANCIATION
UN PROTOCOLE PRÉCIS
Un protocole précis de nettoyage, édicté par l’Etat et par les organisations professionnelles, est respecté dans les hébergements et par nos transporteurs.
Hébergements :
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Formation du personnel de ménage et protection garantie pour eux (gants et masques jetables, nettoyage à 60°C des vêtements)
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Aération des pièces plusieurs fois par jour
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Nettoyage à la javel puis au savon/détergeant de toutes les surfaces de contact avant votre arrivée et plusieurs fois par jour pour les parties communes (poignées de portes, interrupteurs, télécommandes, clés, surfaces de pose d’objets, salles de bain, produits pulvérisés sur les coussins/tissus…)
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Lavage des serviettes et des draps à 60°C
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Bac de désinfection des chaussures à l’entrée
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Certains hébergements disposent même d’appareils de prise de température
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Savons et désinfectants à votre disposition
Véhicules :
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Nettoyage complet des véhicules effectué par un garage professionnel après chaque circuit et avant un nouveau circuit (intérieur et extérieur).
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Chaque matin, votre chauffeur désinfecte les poignées de portes intérieur/extérieur et le tableau de bord.
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Votre chauffeur portera un masque lors de la conduite et à l’extérieur dès lors que la distance sanitaire ne peut être respectée.
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Le chauffeur disposera de son propre gel hydroalcoolique et de ses propres masques.
Et chez l’habitant ?
Il est plus difficile de contrôler le respect du nettoyage de toutes les surfaces lors de votre passage chez l’habitant. Mais sachez que vos hôtes auront tout aussi besoin de se protéger que vous, et ferons le maximum.
Afin d’être à 100% rassuré, nous vous conseillons de bien vous laver les mains à l’arrivée et avant/après manger et d’apporter des lingettes désinfectantes à utiliser à votre gré (poignées de portes, couverts)…
Distanciation sociale :
Notre personnel s’engage à respecter la distanciation sociale en vigueur au moment de votre voyage. Guides, chauffeurs, hébergeurs…
Nous serons bien tristes de ne pas pouvoir vous serrer la main.
Mais si nous devons vous aider en portant un objet pour vous ou en vous aidant à monter en voiture, nous utiliserons un gel hydroalcoolique pour nos mains avant et après. N’oublions pas le service attentionné !
NOS OFFRES : Encore plus proches et plus authentiques
DE L'UNIQUE &
DU PRIVATIF
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Nous avons lancé notre agence de voyage avec une offre de voyages sur-mesure, en privatif. Nous savions déjà que l’ère des voyages de masse, en bus et sans préoccupations des envies de chacun, était révolue.
Encore plus après le Coronavirus, nous mettons l’accent sur des voyages co-construits avec vous, en privatif pour votre famille ou votre groupe d’amis. Ecoute et conseils, vous pouvez compter sur nous.
Avec chauffeur-accompagnateur 4x4 privatif ou en voiture de location,
à vous de choisir la formule !
Nous lançons également quelques circuits à thème en petits groupes de 4 à 10 personnes, pour baisser le budget et partager votre passion commune avec d’autres voyageurs.
Nos thèmes de 2021 : circuit photo 4x4 & rando, treks et stages yoga nidra et méditation, treks d’immersion dans les petits villages berbères (régions peu touristiques), séjour Vallée des Roses en fleurs et récolte avec les femmes.
PLUS DE RENCONTRES LOCALES
D'IMMERSION & D'INSOLITE
Chez Authentik Traveller, nous aimons les itinéraires hors des circuits touristiques pour toucher au plus proche la vraie beauté du pays.
Nous avons à coeur de vous proposer encore plus de temps d’immersion, soit en rallongeant les séjours avec des pauses de 2 ou 3 jours dans un même lieu, soit en limitant les temps de route pour se concentrer sur une région.
Si certains lieux incontournables sont à voir, nous ferons en sorte de privatiser ou de rendre plus insolite la visite.
Nous aimons aussi les activités de pleine nature pour agrémenter ces découvertes : à pied, en VTT, à cheval ou à dos de dromadaires ;) Du débutant au plus confirmé.
La rencontre avec les locaux ajoute de la richesse au voyage : du simple déjeuner chez l’habitant à la nuitée, en passant par le partage d’activités du quotidien (cuisine, jardinage, artisanat…). Dans chaque séjour, nous programmons des temps d’échange selon vos souhaits.
DES HÉBERGEMENTS
À TAILLE HUMAINE
Vive le petit tourisme local ! Nous aimons les auberges traditionnelles tenues par des familles locales, les maisons d’hôtes et riads, même les plus confortables, avec moins de 12 chambres, les écolodges & bivouacs où l’accueil prime avant tout.
Nous étoffons régulièrement notre offre de maisons privatives à Marrakech, Tanger, Fès et Chefchaouen, à partir de 2 personnes et avec service petit déjeuner / ménage / conciergerie.
Vous l’aurez compris, nous vous laisserons réserver de votre côté les hôtels de grands groupes internationaux et les hôtels clubs, si vous souhaitez y faire un passage avant ou après votre circuit.
Côté restauration, nous sélections au maximum les hébergements pour leurs plats faits maison et utilisant les produits locaux de saison. Au Maroc, nous avons la chance d’avoir une vraie culture de la cuisine maison et une agriculture abondante.
Nous vous enverrons également une sélection de nos bonnes adresses, testées et approuvées par nos soins, dans les principales villes du Maroc. Vous pouvez aussi les retrouver sur l'appli mobile Mapstr.
Enfin, n’hésitez pas à demander conseil à votre chauffeur, qui a toujours une petite table locale excellente et pas cher sur la route !
UNE PLUS GRANDE
FLEXIBILITÉ
Nous voulons rendre le voyage plus flexible pour l’adapter à vos envies du moment et à vos contraintes.
Même si la programmation est nécessaire pour offrir un cadre sécurisant au voyage, certains points peuvent être plus flexibles.
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Devis valables 1 an ! A vous de choisir le bon moment pour le valider (sauf période Noël/Nouvel An, soumis à supplément)
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Report de voyage sans frais sur 18 mois, en cas de force majeure (ni du fait de l’agence, ni de votre fait)
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Une carte d’activités à réserver une fois sur place. Vous avez envie de pouvoir vous offrir une ou plusieurs journées à votre gré ? Parce qu’on ne sait pas toujours si on aura envie de se reposer ou au contraire de pédaler en montagne.
Nous choisissons ensemble les journées laissées à la carte, et vous décidez une fois sur place (via votre chauffeur, votre guide, ou le n° WhatsApp dédié). Le paiement s’effectue également sur place.
